Sangfor dà grande importanza all’eccellenza del servizio. Con tre centri di assistenza clienti situati in Malesia e Cina, la nostra rete di supporto conta oltre 250 tecnici e operatori qualificati. In Italia, offriamo anche supporto locale dedicato, per garantire un’assistenza ancora più vicina alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie a migliaia di tecnici certificati e a un’assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, Sangfor è in grado di fornire un supporto rapido, efficiente e personalizzato, anche direttamente in loco.
Centri Ricambi
Centri di Assistenza
Ingegneri Certificati
Supporto Online
Servizi di Garanzia Rapida
Oltre all'autenticazione degli ospiti tramite SMS, portale o social media, è possibile generare codici QR personalizzati per gruppi specifici di visitatori. Gli ospiti possono connettersi al Wi-Fi semplicemente aprendo e scansionando il codice con qualsiasi app per QR code, eliminando la necessità di modificare frequentemente le credenziali della rete .
Garanzia di Utilizzo Continuo del Prodotto
La tecnologia IAG di Sangfor è un punto di riferimento nella gestione delle informazioni in uscita dalla rete. È in grado di identificare e controllare il traffico su forum, e-mail, messaggistica istantanea, unità di rete e persino e-mail crittografate SSL.
Attraverso un gateway web sicuro, Sangfor IAG previene la perdita di dati sensibili e garantisce tracciabilità completa dei log, assicurando così una rete più sicura e sotto controllo.
Per tutti gli incidenti classificati con Gravità 1 o Gravità 2, il livello di assistenza deve essere ATTIVATO TELEFONICAMENTE contattando il Centro di Servizio Globale Sangfor DOPO L’INVIO DELLA RICHIESTA VIA EMAIL, al fine di garantire il rispetto dei tempi di risposta previsti.
Per ottenere un supporto adeguato nei giorni di SABATO E/O DOMENICA, è necessario oltre all’apertura del ticket, CHIAMARE IL NUMERO VERDE +39 02 9475 2641. In caso contrario, il ticket potrebbe non essere gestito con la priorità corretta.
Nel valutare quali servizi Sangfor adottare, è fondamentale che le organizzazioni si pongano alcune domande chiave:
- Quali obiettivi aziendali si intendono raggiungere con l’implementazione di Sangfor?
- Quali funzionalità sono necessarie per raggiungere tali obiettivi?
- Qual è la tempistica prevista per l’implementazione delle soluzioni Sangfor?
- Qual è il tempo di risposta desiderato per i casi di supporto?
- Qual è l’impatto economico dei tempi di inattività per l’organizzazione?
- Qual è il livello di inattività che l’organizzazione è in grado di tollerare?
Qualunque siano le risposte, i servizi operativi e di supporto Sangfor offrono il giusto livello di assistenza per aiutare le organizzazioni a raggiungere con successo i propri obiettivi, sia in contesti infrastrutturali semplici che in ambienti IT altamente complessi.