Sangfor pone enfasi sull'eccellenza del servizio. Con tre centri di assistenza clienti in Malesia e Cina, la capacità totale dell'assistenza clienti di Sangfor supera i 250 tecnici e provider. In Italia, abbiamo inoltre un supporto locale dedicato.
Con migliaia di tecnici certificati e un'assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, i clienti Sangfor possono contare su un'assistenza rapida e personalizzata in loco.
Centri ricambi
Centri di assistenza clienti
Ingegneri certificati
Support Online
Servizi di garanzia rapida
Oltre all'autenticazione degli ospiti tramite SMS, portale e social media, è possibile creare codici QR su misura per specifici gruppi di visitatori per consentire agli ospiti di connettersi al Wi-Fi semplicemente aprendoli e scansionandoli con qualsiasi software di codici QR. Ciò elimina efficacemente la necessità di cambiare regolarmente il tuo Wi-Fi.
Garanzia di utilizzo continuo del prodotto
La tecnologia IAG di Sangfor è leader nel settore della gestione delle informazioni, in quanto identifica le informazioni in uscita dalla rete e supporta il controllo del comportamento in uscita su forum, e-mail, messaggeria istantanea, unità di rete ed e-mail crittografate SSL. Attraverso la fornitura di un gateway web sicuro, impedisce la perdita di informazioni fondamentali e fornisce la tracciabilità dei log per la rete.
Per tutti gli incidenti classificati con Gravità 1 o Gravità 2, il livello di assistenza deve essere ATTIVATO TELEFONICAMENTE contattando il Centro di Servizio Globale Sangfor DOPO L’INVIO DELLA RICHIESTA VIA EMAIL, al fine di garantire il rispetto dei tempi di risposta previsti.
Per ottenere un supporto adeguato nei giorni di SABATO E/O DOMENICA, è necessario oltre all’apertura del ticket, CHIAMARE IL NUMERO VERDE +39 02 9475 2641. In caso contrario, il ticket potrebbe non essere gestito con la priorità corretta.
Nel decidere quali servizi Sangfor acquistare, le organizzazioni devono porsi una serie di domande, tra cui:
- Quali sono gli obiettivi aziendali dell'implementazione di Sangfor?
- Quali funzioni saranno utilizzate per raggiungere gli obiettivi?
- Qual è la tempistica di implementazione della nuova apparecchiatura Sangfor?
- Quanto tempo desideri che sia il tempo di risposta ai casi?
- Qual è il costo dei tempi di inattività per l'organizzazione?
- Quale periodo di inattività può essere tollerato dall'organizzazione?
Qualunque sia la risposta a queste domande, i servizi operativi e di assistenza Sangfor possono aiutare le organizzazioni a raggiungere con maggior successo i loro obiettivi aziendali, sia che la loro infrastruttura sia piccola o estremamente complessa.