
La nostra linea diretta
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Per tutti gli incidenti classificati con Gravità 1 o Gravità 2, il livello di assistenza deve essere ATTIVATO TELEFONICAMENTE contattando il Centro di Servizio Globale Sangfor DOPO L’INVIO DELLA RICHIESTA VIA EMAIL, al fine di garantire il rispetto dei tempi di risposta previsti.
Per ottenere un supporto adeguato nei giorni di SABATO E/O DOMENICA, è necessario oltre all’apertura del ticket, CHIAMARE IL NUMERO VERDE +39 02 9475 2641. In caso contrario, il ticket potrebbe non essere gestito con la priorità corretta.
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Per aprire un ticket, invia un'e-mail a tech.support@sangfor.com con le seguenti informazioni:
Se si tratta di un'incidente critico, indicalo nella prima riga dell'e-mail.
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Nome dell'azienda
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Dati in caso di Richiamata (nome, numero di telefono, email)
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POC o Venduto
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Prodotto
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Modello
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Versione
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SN/ID Gateway/Key-ID
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Descrizione Dettagliata del Problema, Impatto sul Business

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