지원 계획

상포 플랜은 스탠다드, 어드밴스드, 프리미엄 및 프리미엄 플러스의 네 가지 레벨로 제공됩니다. 각 레벨은 기술 지원, 소프트웨어 지원 및 하드웨어 유지 관리 영역에서 기능을 제공합니다.

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    공장으로 반송(수령 후 5영업일 배송)

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    당일 발송(SDS 도착 보장 없음)

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    다음 영업일 도착(NBD 보증 도착)

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    4시간 도착(9x5x4시간 또는 24x7x4시간 도착 보장)

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    상포 지점 도시에 위치한 고객에게만 제공되는 모든 보증된 배송 옵션은 구매 전 상포 테크놀로지스의 승인을 받아야 합니다.

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    NBD 서비스는 오후 1시 이전에 유효성이 확인되어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 영업일에 하드웨어가 도착합니다

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     9*5*4 서비스 요청은 오후 1시 이전에 확인해야 합니다. 그렇지 않을 경우 하드웨어는 다음 영업일 연속으로 도착합니다.

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우리의 핫라인

기술 서비스 핫라인:

지역 국가 번호:

글로벌: +60 12 711 7511 (7129)

태국: +66 2 508 8627

마카오: +853 6825 8565

무료 전화번호:

무료 전화번호:

싱가포르: +65 800 852 8034

홍콩 : +852 800 931 345

이탈리아 : +39 800 715068

지원 계획

상포 플랜은 스탠다드, 어드밴스드, 프리미엄 및 프리미엄 플러스의 네 가지 레벨로 제공됩니다. 각 레벨은 기술 지원, 소프트웨어 지원 및 하드웨어 유지 관리 영역에서 기능을 제공합니다. 공장으로 반송(수령 후 5영업일 배송) 당일 발송(SDS 도착 보장 없음) 다음 영업일 도착(NBD 보증 도착) 4시간 도착(9x5x4시간 또는 24x7x4시간 도착 보장)  

서비스 레벨 기술 지원 소프트웨어 지원 하드웨어 유지보수 현장 지원
SCS 기본 24시간 원격 지원 가능 (전화, 이메일, 웹) 유지보수 및 주요 OS 업데이트

RTF: 공장으로 반품(5개 사업 수령 후 일 배송)

선택사항
SCS 어드밴스드 24시간 원격 지원 가능 (전화, 이메일, 웹) 유지보수 및 주요 OS 업데이트 SDS: 당일 발송(도착 보장 되지 않음) 선택사항
SCS 프리미엄 24시간 원격 지원 가능 (전화, 이메일, 웹) 유지보수 및 주요 OS 업데이트 NBD: 다음 영업일 도착 보장 선택사항
 SCS 프리미엄 플러스 24시간 원격 지원 가능 (전화, 이메일, 웹) 유지보수 및 주요 OS 업데이트 24×7×4: 4시간 도착 보장, 주 7일 선택사항
  • 상포 지점 도시에 위치한 고객에게만 제공되는 모든 보증된 배송 옵션은 구매 전 상포 테크놀로지스의 승인을 받아야 합니다.
  • NBD 서비스는 오후 1시 이전에 유효성이 확인되어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 영업일에 하드웨어가 도착합니다
  • 9*5*4 서비스 요청은 오후 1시 이전에 확인해야 합니다. 그렇지 않을 경우 하드웨어는 다음 영업일 연속으로 도착합니다.