콜센터를 위한 이상적인 작업 공간 솔루션

기존 데스크톱 PC를 Sangfor Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 로 교체하여 콜센터의 효율성, 보안 및 생산성을 향상시키세요. 이 확장 가능한 솔루션을 사용하면 소규모로 시작하여 콜센터가 성장함에 따라 확장할 수 있습니다. Sangfor VDI를 통해 IT 문제를 처리하는 것에서 비즈니스 가치 창출로 초점을 전환하세요.

콜센터를 위한 워크스페이스 솔루션

콜센터에서 기존 PC 사용의 과제

공유 좌석 배치

여러 직원이 데이터 격리 없이 동일한 자리/PC를 공유

24시간 운영

높은 전기 소모 및 하드웨어 감가상각

높은 통화 연결률

하드웨어 및 소프트웨어 오류로 인해 통화 연결이 중단됨

직원 이직률이 높다

PC 환경의 빈번한 설정 및 제거

보안 준수 및 클라이언트 요구 사항

보안 규정 준수 및 클라이언트 요구 사항 충족이 어려움

원격 작업

기존 Windows 원격 데스크톱을 사용한 사용자 경험 부족

Sangfor VDI 콜센터 솔루션: 기능 및 이점

탄력적 클라우드 아키텍처 및 씬 클라이언트 솔루션

  • 사용자 작업 공간의 빠른 배포 및 삭제
  • 비즈니스 요구 사항에 따라 쉽게 확장 또는 축소
  • 더 긴 하드웨어 수명 주기 및 낮은 감가상각률
  • 전기 절약: 0.5KW/씬 클라이언트/일

Elastic Cloud Architecture and Thin Client Solution

공유 좌석 배치에 최적화됨

  • 복원된 VM을 사용하여 사용자에게 표준 및 통합 데스크톱 제공
  • VM을 복원하여 단시간에 비즈니스 복구
  • 여러 사용자가 풀에서 VM을 공유하여 리소스 활용도 개선
  • 사용자는 사용자 프로필을 사용하여 여러 시트에서 개인 데이터 및 구성 유지
  • 더 큰 유연성을 위한 관리(UPM)

Optimized for Shared Seating Arrangements

클라이언트 정보를 위한 종단간 보안 보호

  • 내장된 데이터 유출 방지(DLP)는 내부 사용자의 데이터 유출을 방지합니다.
  • 통합된 aSEC 보안 구성 요소를 통한 랜섬웨어 보호
  • 백엔드 서버에 저장된 여러 데이터 사본은 디스크 오류로 인한 데이터 손실을 방지합니다.

End-to-End Security Protection for Client Information

언제 어디서나 어떤 기기에서든 작업 가능

  • 원격 작업 위치에서 원활하고 안전한 액세스
  • 여러 기기에서 데이터 일관성
  • Win 7, Win 10, Win 11을 포함한 레거시 및 최신 OS와 호환

Work Anytime, Anywhere, on Any Device

Sangfor VDI 콜센터 솔루션을 사용하는 주요 고객

J&T Express

J&T Express는 인도네시아의 대표적인 물류 회사로, 전 세계 직원 수가 약 350,000명이고 13개국에서 운영되고 있습니다. J&T Express의 급속한 성장은 증가하는 PC 재고를 관리하고 회사 데이터를 보호하기 위해 더 큰 사업 안정성과 사이버 보안을 요구했습니다.

 

Sangfor의 솔루션

  • J&T Express는 콜센터에 Sangfor VDI를 구현하여 여러 직원이 개별 자리를 공유하고 필요한 PC 수를 줄일 수 있었습니다.
  • Sangfor VDI의 통합 데이터 보호 기능은 민감한 데이터 유출을 방지하고 랜섬웨어와 같은 사이버 공격으로부터 보호합니다.
  • Sangfor VDI의 탄력적 클라우드 아키텍처를 통해 J&T Express는 콜센터 직원 수와 통화량에 따라 리소스를 확장하거나 축소할 수 있어 원활한 운영과 최적의 리소스 활용을 보장합니다.
J&T Express

다운로드 센터

Sangfor VDI - The Ideal Workspace Solution for Call Centers

3.95 MB

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