Layanan Penggantian Instan Sangfor

• Pada saat pembelian: Anda dapat berlangganan layanan Penggantian Instan saat pertama kali membeli perangkat dari Sangfor atau pengecer lokal. Layanan IR terikat pada perangkat dan dimulai pada tanggal diaktifkan. Anda dapat berlangganan paket layanan 1 tahun, 2 tahun, 3 tahun, atau 5 tahun, tergantung pada kebutuhan Anda.
• Setelah waktu pembelian: Jika Anda tidak berlangganan layanan Penggantian Instan pada saat pembelian, Anda juga dapat berlangganan layanan ini kapan saja dalam jangka waktu 5 tahun sejak tanggal pembelian.

Jika perangkat Anda mengalami kegagalan selama periode layanan Penggantian Instan, Anda dapat menghubungi Sangfor atau reseller lokal, dan kami akan mengirimkan perangkat pengganti baru kepada Anda melalui pengiriman kilat dalam waktu satu hari kerja setelah menerima permintaan. Namun, harap diperhatikan bahwa tanggal kedatangan spesifik akan berbeda di setiap wilayah. Mohon konfirmasi dengan kantor Sangfor setempat.

Harap perhatikan hal-hal berikut ini:

• Anda diharuskan mengembalikan perangkat yang rusak ke Sangfor dalam waktu 30 hari setelah menerima perangkat pengganti. Kegagalan untuk melakukan hal tersebut akan mengakibatkan Anda dikenakan biaya untuk perangkat pengganti sesuai dengan harga daftar pada saat itu.
• Jika Anda telah berlangganan layanan Penggantian Instan secara terus menerus selama lebih dari 4 tahun, dan perangkat Anda telah berusia lebih dari 4 tahun, Anda memenuhi syarat untuk mengajukan permohonan perangkat baru dengan model yang sama atau yang setara dari Sangfor atau pengecer lokal tanpa biaya tambahan. Itu berarti Anda dapat terus menerima perangkat baru setiap 4 tahun tanpa dikenakan biaya tambahan.
• Jika Anda ingin membeli versi perangkat yang lebih canggih setelah perangkat Anda rusak selama periode layanan Penggantian Instan, Anda harus membayar selisih harga antara perangkat lama dan perangkat canggih.
• Setelah perangkat Anda yang rusak diganti, lisensi dan layanan yang terikat pada perangkat lama akan langsung ditransfer ke perangkat pengganti yang baru.
• Sangfor akan menanggung semua biaya pengiriman untuk mengirim perangkat pengganti dari Sangfor ke lokasi Anda. Namun, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman untuk mengembalikan perangkat yang rusak dari lokasi Anda ke Sangfor.

Ketika layanan Penggantian Instan hampir kedaluwarsa, Sangfor atau reseller lokal akan menghubungi Anda untuk pembaruan. Atau, Anda juga dapat menghubungi Sangfor atau reseller lokal untuk memulai proses perpanjangan. Anda memiliki pilihan untuk memperpanjang selama 1 tahun, 2 tahun, 3 tahun, atau 5 tahun, tergantung pada kebutuhan Anda.

Anda dapat memutuskan untuk tidak memperbarui kontrak layanan Penggantian Instan Anda setelah masa berlakunya habis jika keadaan dan kebutuhan Anda berubah. Namun, jika Anda memutuskan untuk memperpanjang kontrak di kemudian hari dan mempertahankan status langganan layanan berkelanjutan Anda, sehingga tetap memenuhi syarat untuk mendapatkan perangkat baru setelah 4 tahun, Anda akan diharuskan membayar biaya layanan yang telah dikeluarkan selama periode tanpa pertanggungan. Biaya layanan ini mencakup layanan Penggantian Instan dan layanan HRTF, dan durasi tanpa pertanggungan akan dihitung ke bulan terdekat.

Tidak, langganan layanan Penggantian Instan hanya dapat terikat pada satu perangkat dan tidak dapat dipindahtangankan secara bebas ke perangkat lain.

• Penyebab buatan manusia: masalah yang disebabkan oleh kegagalan dalam mengikuti petunjuk produk atau kegagalan dalam melakukan pemeliharaan preventif, masalah yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk, dll.
• Penyebab fisik: masalah yang disebabkan oleh kompresi atau jatuhnya perangkat.
• Perangkat tidak berada dalam masa berlaku layanan Penggantian Instan.
• Masalah yang disebabkan oleh penggunaan aksesori, suku cadang, atau komponen yang tidak dipasok oleh Sangfor.
• Keadaan kahar: Sangfor tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam kinerja karena sebab-sebab di luar kendali yang wajar (seperti kebakaran, ledakan, pemadaman listrik, gempa bumi, banjir, badai besar, pemogokan, embargo, perselisihan perburuhan, tindakan otoritas sipil atau militer, perang, terorisme termasuk terorisme siber), bencana alam, tindakan atau kelalaian operator lalu lintas Internet, tindakan atau kelalaian badan-badan pengatur atau pemerintah (termasuk pemberlakuan undang-undang atau peraturan atau tindakan pemerintah lainnya yang berdampak pada pemberian Layanan).