Need support?
Contact Us

Rencana Untuk Dukungan

Paket Sangfor tersedia dalam empat level: Standar, Lanjutan, Premium, dan Premium Plus. Setiap level menawarkan kemampuan di bidang dukungan teknis, dukungan perangkat lunak, dan pemeliharaan perangkat keras.

  • icon plans

    Kembali Ke Pabrik (pengiriman 5 hari kerja setelah penerimaan)

  • icon plans

    Pengiriman Hari yang Sama (SDS Tidak dijamin Tiba)

  • icon plans

    Kedatangan Hari Kerja Berikutnya (NBD Guaranteed Arrival)

  • icon plans

    Kedatangan 4 Jam (Jaminan Kedatangan 9x5x4jam atau 24x7x4jam)

Support Plans-1

Support Plans-Support

  • icon all

    All Guaranteed delivery options only available for the customer located in the SANGFOR Branch city and must be approved by SANGFOR Technologies prior to purchasing.

  • icon nbd

    NBD service must be validated before 1 p.m., otherwise, the hardware will arrive the following business day

  • icon 9

    9*5*4 Service Request must be validated before 1 p.m. otherwise, hardware will arrive the next consecutive business day.

phone

Hotline kami

Hotline Layanan Teknis:

Global : +60 12 711 7511 (7129)

Indonesia : +62 813 1099 6626

Thailand : +66 600 024 050

Macau : +853 6825 8565

Nomor Bebas Pulsa:

Singapore : +65 800 852 8034

Hong Kong : +852 800 931 345

Philippines: +63 1800 839 26763

Pakistan : +92 800 900 44400

Italy : +39 800 715068

Bergabung Dalam Komunitas

Rencana Untuk Dukungan

Paket Sangfor tersedia dalam empat level: Standar, Lanjutan, Premium, dan Premium Plus. Setiap level menawarkan kemampuan di bidang dukungan teknis, dukungan perangkat lunak, dan pemeliharaan perangkat keras. Kembali Ke Pabrik (Pengiriman 5 hari kerja setelah penerimaan) Pengiriman Hari yang Sama (SDS Tidak dijamin Kedatangan) Kedatangan Hari Kerja Berikutnya (NBD Dijamin Kedatangan) 4 Jam Kedatangan (9x5x4jam atau 24x7x4jam Jaminan Kedatangan)  

Service Level Technical Support Software Support Hardware Maintenance Onsite Support
SCS Standard 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Maintenance and Major
OS Updates		 RTF: Return To Factory (5 Business
days ship after receipt)		 Optional
SCS Advanced 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Maintenance and Major
OS Updates		 SDS: Same day shipment (Arrival Not
Guaranteed)		 Optional
SCS Premium 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Maintenance and Major
OS Update		 NBD: Guaranteed Next business
day arrival		 Optional
 SCS Premium Plus 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Maintenance and Major
OS Updates		 24×7×4: Guaranteed 4 hour arrival,
7 days a week		 Optional
  • Semua opsi pengiriman Terjamin hanya tersedia untuk pelanggan yang berlokasi di kota Cabang SANGFOR dan harus disetujui oleh SANGFOR Technologies sebelum membeli.
  • Layanan NBD harus divalidasi sebelum jam 1 siang, jika tidak, perangkat keras akan tiba pada hari kerja berikutnya.
  • 9*5*4 Permintaan Layanan harus divalidasi sebelum jam 1 siang. jika tidak, perangkat keras akan tiba pada hari kerja berturut-turut berikutnya.

Pusat Dukungan Teknis Sangfor

downloads icon

Downloads
documentation icon

Documentation
forum icon

Community
email us icon

Email Us
chat with us icon

Chat With Us
support icon

Support Case