บริการ Sangfor TAM คืออะไร?

บริการ TAM ของ Sangfor มอบการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะระดับบัญชีที่ปรับแต่งมาสำหรับลูกค้าองค์กรของเรา บริการนี้รับประกันการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ทำให้เราเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค (TAM) ของคุณทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักภายใน Sangfor โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาและความต้องการเฉพาะของคุณ ด้วยการเชื่อมโยงช่องว่างกับแผนกผลิตภัณฑ์ การวิจัยและพัฒนา และวิศวกรรมของ Sangfor ทำให้ TAM รับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น ต้นทุนการสื่อสารที่ต่ำลง และประสิทธิภาพการบริการที่สูงขึ้น นอกจากนี้ TAM ยังให้การแจ้งเตือนเชิงรุก รายงานประจำ และข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ล่าสุดแก่คุณ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับประสบการณ์การบริการระดับสูงสุด

บริการ Sangfor TAM

ประโยชน์ของบริการ Sangfor TAM

เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็ว

หากพบปัญหาใด ๆ โปรดแจ้งให้ TAM ของคุณทราบ พวกเขาจะประเมินสถานการณ์และแนะนำขั้นตอนการแก้ไขให้คุณ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที TAM ของคุณจะส่งเรื่องต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ Sangfor และดูแลกรณีดังกล่าวจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

ติดตามข่าวสารล่าสุดจาก TAM ของคุณอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และความคืบหน้าด้านความปลอดภัย เพื่อช่วยคุณลดความเสี่ยงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น

รับรายงานรายเดือนที่ครอบคลุมจากผู้จัดการสินทรัพย์ทางเทคนิคของคุณ ซึ่งจะเน้นถึงความท้าทายที่สำคัญที่พบเจอในระหว่างเดือน และเสนอแนะมาตรการป้องกัน

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันและคุณสมบัติใหม่ของผลิตภัณฑ์ก่อนใคร เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีเครื่องมือล่าสุดอยู่เสมอในการตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

ร่วมทดสอบเบต้าผลิตภัณฑ์ใหม่และการอัปเกรดเวอร์ชัน เพื่อช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ

เพลิดเพลินไปกับความเชี่ยวชาญของวิศวกรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อการบริการที่มีประสิทธิภาพและการสื่อสารที่ชัดเจน วิศวกรท่านนี้มีประสบการณ์ด้านการบริการอย่างกว้างขวาง จะช่วยระบุปัญหาและปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรมของคุณ

เราจัดประเภทเหตุการณ์ฉุกเฉินจากระดับความสำคัญ 4 ถึงระดับความสำคัญ 1 (วิกฤตที่สุด) สำหรับเหตุการณ์ระดับความสำคัญ 1 ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกล วิศวกรของเราจะให้บริการสนับสนุน ณ สถานที่(หมายเหตุ: นี่เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ณ สถานที่ฟรี 3 วันต่อปี หากต้องการใช้บริการเพิ่มเติมจะมีค่าใช้จ่าย)

กำลังวางแผนโครงการหรือกิจกรรมขนาดใหญ่ใช่ไหม? ด้วยบริการ TAM คุณสามารถขอรับบริการสนับสนุนจาก Sangfor ได้โดยแจ้งล่วงหน้าสองสัปดาห์ ลูกค้าแต่ละรายสามารถขอรับบริการได้สองครั้งต่อปี

เมื่อสิ้นปี คุณจะได้รับสรุปรายละเอียดของแผนการให้บริการ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนการให้บริการสำหรับปีถัดไป

การเปรียบเทียบบริการของ Sangfor

คุณสมบัติบริการดูแลผู้ป่วยแซงฟอร์บริการ TAM
ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค-tick mark
การตอบสนองอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ (ทางโทรศัพท์)ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ (ทางโทรศัพท์)
การจัดการกรณีS1 20 นาที 24x7
S2 60 นาที 24x7
S3 120นาที 9x5
S4 240 นาที 9x5
20 นาที 24x7
การประเมินการแจ้งเตือน-tick mark
รายงานบริการรายเดือน-tick mark
การแบ่งปันเวบินาร์-tick mark
การเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าtick marktick mark
วิศวกรสนับสนุนเฉพาะทาง-tick mark
การสนับสนุนฉุกเฉิน ณ สถานที่-tick mark
การช่วยเหลือในการจัดงาน-tick mark
รายงานประจำปี-tick mark

 

ทั่วโลก: +60 127117511 (7129)

ไทย: +66 2508 8627

อินโดนีเซีย: +62 81310996626

สิงคโปร์: +65 3158 1669

ฮ่องกง: +852 5803 7758

อิตาลี: +39 02 9475 2641

ยูเออี: +971 800 0320784