La solución de espacio de trabajo ideal para centros de llamadas

Reemplace las computadoras de escritorio tradicionales con Sangfor Virtual Desktop Infrastructure (VDI) para mejorar la eficiencia, la seguridad y la productividad de su centro de llamadas. Esta solución escalable le permite comenzar de a poco y expandirse a medida que su centro de llamadas crece. Cambie su enfoque de lidiar con problemas de TI a crear valor comercial con Sangfor VDI.

SOLUCIÓN DE ESPACIO DE TRABAJO PARA CENTROS DE LLAMADAS

Desafíos del uso de PC tradicionales en centros de llamadas

Disposición de asientos compartidos

Varios empleados comparten el mismo puesto/computadora sin aislamiento de datos

Operaciones las 24 horas

Alto consumo de electricidad y depreciación del hardware

Alta tasa de conexión de llamadas

Fallas de hardware y software interrumpen las conexiones de llamadas

Alta rotación de personal

Configuración y eliminación frecuentes de entornos de PC

Cumplimiento de seguridad y requisitos del cliente

Difícil cumplir con los requisitos de seguridad y del cliente

Trabajo remoto

Mala experiencia de usuario con el escritorio remoto tradicional de Windows

Solución de centro de llamadas Sangfor VDI: características y beneficios

Arquitectura de nube elástica y solución de cliente ligero

  • Implementación y eliminación más rápidas de espacios de trabajo de usuarios
  • Escalamiento ascendente o descendente fácil según los requisitos comerciales
  • Ciclo de vida útil del hardware más prolongado y baja tasa de depreciación
  • Ahorro de electricidad: 0,5 KW/cliente ligero/día

Elastic Cloud Architecture and Thin Client Solution

Optimizado para asientos compartidos

  • Ofrezca un escritorio estándar y unificado a los usuarios con máquinas virtuales restauradas
  • Recupere el negocio en poco tiempo restaurando la máquina virtual
  • Varios usuarios comparten máquinas virtuales en un grupo para mejorar la utilización de los recursos
  • Los usuarios conservan los datos personales y las configuraciones en diferentes puestos con la administración de perfiles de usuario (UPM) para una mayor flexibilidad

Optimized for Shared Seating Arrangements

Protección de seguridad de extremo a extremo para la información del cliente

  • La prevención de pérdida de datos (DLP) integrada protege contra la fuga de datos por parte de usuarios internos
  • Protección contra ransomware con el componente de seguridad aSEC integrado
  • Las múltiples copias de datos almacenadas en servidores back-end evitan la pérdida de datos debido a errores de disco

End-to-End Security Protection for Client Information

Trabaje en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo

  • Acceso seguro y sin complicaciones desde ubicaciones de trabajo remotas
  • Coherencia de datos en múltiples dispositivos
  • Compatible con sistemas operativos antiguos y más recientes, incluidos Win 7, Win 10 y Win 11

Work Anytime, Anywhere, on Any Device

Clientes destacados que utilizan la solución de centro de llamadas VDI de Sangfor

J&T Express

J&T Express es la empresa de logística líder de Indonesia, con una fuerza laboral global de casi 350.000 empleados y operaciones en 13 países. El rápido crecimiento de J&T Express exigió una mayor estabilidad comercial y ciberseguridad para administrar un inventario creciente de PC y proteger los datos de la empresa.

 

La solución de Sangfor

  • J&T Express implementó Sangfor VDI en su centro de llamadas, lo que permitió que varios empleados compartieran puestos individuales y redujo la cantidad de PC necesarias.
  • Las funciones de protección de datos integradas de Sangfor VDI evitan la fuga de datos confidenciales y protegen contra ataques cibernéticos como el ransomware.
  • La arquitectura de nube elástica de Sangfor VDI permite a J&T Express aumentar o reducir la escala de recursos en función de la cantidad de personal y el volumen de llamadas del centro de llamadas, lo que garantiza un funcionamiento fluido y una utilización óptima de los recursos.
J&T Express

Centro de descargas

Sangfor VDI - The Ideal Workspace Solution for Call Centers

3.95 MB

pdf