Die ideale Workspace-Lösung für Call-Center

Ersetzen Sie traditionelle Desktop-PCs durch Sangfor Virtual Desktop Infrastructure (VDI), um die Effizienz, Sicherheit und Produktivität Ihres Call-Centers zu steigern. Diese skalierbare Lösung ermöglicht es Ihnen, klein anzufangen und zu expandieren, wenn Ihr Call-Center wächst. Verlagern Sie Ihren Fokus von der Bewältigung von IT-Problemen auf die Schaffung von Geschäftswert mit Sangfor VDI.

WORKSPACE SOLUTION FOR CALL CENTERS

Herausforderungen bei der Verwendung traditioneller PCs in Call-Centern

Shared Seating Arrangements

Mehrere Mitarbeiter teilen sich denselben Platz/PC ohne Datenisolation

Round-the-Clock Operations

Hoher Stromverbrauch & Hardware-Abschreibung

High Call Connection Rate

Hardware- und Softwareausfälle unterbrechen Anrufverbindungen

High Employee Turnover

Häufiges Einrichten und Entfernen von PC-Umgebungen

Security Compliance and Client Requirements

Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Sicherheits-Compliance und Kundenanforderungen

Remote Work

Schlechte Benutzererfahrung mit traditionellem Windows Remote Desktop

Sangfor VDI Call Center Lösung: Merkmale und Vorteile

Elastische Cloud-Architektur und Thin-Client-Lösung

  • Schnellere Bereitstellung und Löschung von Benutzer-Arbeitsbereichen
  • Einfaches Skalieren nach oben oder unten gemäß Geschäftsanforderungen
  • Längerer Hardware-Lebenszyklus und geringe Abschreibungsrate
  • Stromersparnis: 0,5 kW/Thin Client/Tag

Elastic Cloud Architecture and Thin Client Solution

Optimiert für geteilte Sitzplätze

  • Bereitstellung eines standardisierten und einheitlichen Desktops für Benutzer mit wiederhergestellten VMs
  • Schnelle Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs durch Wiederherstellung der VM
  • Mehrere Benutzer teilen sich VMs in einem Pool zur Verbesserung der Ressourcennutzung
  • Benutzer behalten persönliche Daten und Konfigurationen über verschiedene Plätze hinweg mit User Profile Management (UPM) für größere Flexibilität

Optimized for Shared Seating Arrangements

End-to-End-Sicherheitsschutz für Kundeninformationen

  • Eingebaute Data Loss Prevention (DLP) schützt vor Datenlecks durch interne Benutzer
  • Ransomware-Schutz mit der integrierten aSEC-Sicherheitskomponente
  • Mehrere Datenkopien, die auf Backend-Servern gespeichert sind, verhindern Datenverlust durch Festplattenfehler

End-to-End Security Protection for Client Information

Arbeiten Sie jederzeit, überall, auf jedem Gerät

  • Reibungsloser und sicherer Zugriff von Remote-Arbeitsplätzen
  • Datenkonsistenz über mehrere Geräte hinweg
  • Kompatibel mit sowohl Legacy- als auch neuesten Betriebssystemen, einschließlich Win 7, Win 10 und Win 11

Work Anytime, Anywhere, on Any Device

Namhafte Kunden, die die Sangfor VDI Call Center Lösung verwenden

J&T Express

J&T Express ist das führende Logistikunternehmen Indonesiens mit weltweit fast 350.000 Mitarbeitenden und Niederlassungen in 13 Ländern. Das rasche Wachstum von J&T Express erforderte eine höhere betriebliche Stabilität und Cybersicherheit, um den wachsenden Bestand an PCs zu verwalten und die Unternehmensdaten zu schützen.

 

Sangfors Lösung

  • J&T Express implementierte Sangfor VDI in seinem Callcenter, wodurch mehrere Mitarbeitende einen Arbeitsplatz teilen konnten und die Anzahl benötigter PCs reduziert wurde.
  • Die integrierten Datenschutzfunktionen von Sangfor VDI verhindern das Austreten sensibler Daten und schützen vor Cyberangriffen wie Ransomware.
  • Die elastische Cloud-Architektur von Sangfor VDI ermöglicht es J&T Express, Ressourcen je nach Mitarbeiterzahl und Anrufvolumen flexibel zu skalieren – für reibungslose Abläufe und optimale Ressourcennutzung.
J&T Express

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Sangfor VDI - The Ideal Workspace Solution for Call Centers

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