- ユーザーワークスペースの迅速な展開と削除
- ビジネス要件に応じて簡単にスケールアップまたはスケールダウン
- ハードウェアの寿命が長く、減価償却率が低い
- 節電：シンクライアント1台あたり1日0.5kW
コールセンターに最適なワークスペースソリューション
従来のデスクトップPCをSangfor 仮想デスクトップ基盤（VDI）に置き換えることで、コールセンターの業務効率、セキュリティ、生産性を向上させることができます。このスケーラブルなソリューションにより、小規模から導入を開始し、コールセンターの成長に合わせて拡張することが可能です。Sangfor VDIを活用することで、ITトラブル対応に追われるのではなく、ビジネス価値の創出に注力できます。
コールセンターで従来のPCを使用する際の課題
データ分離がされないまま、複数の従業員が同一の座席／PCを共有している
電力消費が高く、ハードウェアの減価償却が大きい
ハードウェアやソフトウェアの障害が通話の接続を妨げる
PC環境のセットアップや撤去作業が頻繁に発生する
セキュリティコンプライアンスや顧客要件への対応が困難
従来のWindowsリモートデスクトップではユーザー体験が低い
Sangfor VDIコールセンターソリューション：機能と利点
柔軟なクラウドアーキテクチャとシンクライアントソリューション
座席共有環境に最適化
- 復元された仮想マシン（VM）を通じて、標準化・統一されたデスクトップを提供
- VMを復元することで短時間で業務を再開可能
- 複数ユーザーがVMプールを共有し、リソース利用効率を向上
- ユーザープロファイルを使用すると、ユーザーは異なる座席間で個人データと設定を保持可能
- より柔軟な管理（UPM）
顧客情報を守るエンドツーエンドのセキュリティ保護
- 内部ユーザーによる情報漏洩を防ぐ、組み込み型データ漏洩防止（DLP）機能
- 統合セキュリティコンポーネント「aSEC」によるランサムウェア対策
- バックエンドサーバーに複数のデータコピーを保存し、ディスク障害によるデータ損失を防止
いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも業務可能
- リモートワーク環境からでもスムーズかつ安全にアクセス
- 複数のデバイスにわたるデータの一貫性
- Windows 7、10、11を含む、旧OSから最新OSまで幅広く対応
柔軟なクラウドアーキテクチャとシンクライアントソリューション
- ユーザーワークスペースの迅速な展開と削除
- ビジネス要件に応じて簡単にスケールアップまたはスケールダウン
- ハードウェアの寿命が長く、減価償却率が低い
- 節電：シンクライアント1台あたり1日0.5kW
座席共有環境に最適化
- 復元された仮想マシン（VM）を通じて、標準化・統一されたデスクトップを提供
- VMを復元することで短時間で業務を再開可能
- 複数ユーザーがVMプールを共有し、リソース利用効率を向上
- ユーザープロファイルを使用すると、ユーザーは異なる座席間で個人データと設定を保持可能
- より柔軟な管理（UPM）
顧客情報を守るエンドツーエンドのセキュリティ保護
- 内部ユーザーによる情報漏洩を防ぐ、組み込み型データ漏洩防止（DLP）機能
- 統合セキュリティコンポーネント「aSEC」によるランサムウェア対策
- バックエンドサーバーに複数のデータコピーを保存し、ディスク障害によるデータ損失を防止
いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも業務可能
- リモートワーク環境からでもスムーズかつ安全にアクセス
- 複数のデバイスにわたるデータの一貫性
- Windows 7、10、11を含む、旧OSから最新OSまで幅広く対応
Teleperformance Indonesia は、デジタル統合されたビジネスサービスとカスタマーケアサービスを地元および多国籍企業に提供しています。従業員の約半数がリモートワークを行っていたため、コールセンターPCのセキュリティ確保と、PC関連問題への効率的なリモートサポートが求められていました。
Sangforのソリューション
- Sangfor VDIは、テンプレートベースの導入により、ユーザー環境のセットアップを簡素化し、時間短縮とミス削減を実現しました。
- Sangfor VDIは、データ漏洩から保護するための堅牢なセキュリティ制御を提供しました。
- Sangfor VDIは、高速で信頼性の高い接続のために、リモートアクセスプロトコル（SRAP）などの高度なテクノロジーを使用しました。
- 一元管理により、リモートサポートやトラブルシューティングを効率化しました。
J&T Express は、インドネシア最大級の物流会社であり、約35万人の従業員を擁し、13か国で事業を展開しています。J&T Expressの急速な成長に伴い、増え続けるPC資産を管理し、会社のデータを保護するために、より高いビジネスの安定性とサイバーセキュリティが必要でした。
Sangforのソリューション
- J&T Expressは、コールセンターにSangfor VDIを導入し、複数の従業員が座席を共有できるようにすることで、必要なPC台数を削減しました。
- Sangfor VDIの統合データ保護機能により、機密データの漏洩を防ぎ、ランサムウェアなどのサイバー攻撃から保護しました。
- Sangfor VDIの柔軟なクラウドアーキテクチャにより、コール数やスタッフ数に応じてリソースを調整することで、安定した運用と最適なリソース活用を実現することができました。
